Plusieurs rapports dans Analytics vous aideront à optimiser les résultats de vos campagnes payantes. Mais comme vous débutez sur Analytics, vous ne savez pas par où commencer.
Sur le tableau de bord de votre compte, vous trouverez 5 indicateurs clés. Voici ce qu'ils représentent et la meilleure façon de les utiliser.
D'abord, votre site doit avoir un objectif. L' action que vous souhaitez que les utilisateurs réalisent. La vente d'un produit, l'ajout d'un commentaire sur votre blog, l'ouverture de votre page de contact... Ce que vous voulez. L' inscription, le téléchargement et la vente sont des objectifs classiques et leur réalisation représente la meilleure façon de mesurer le succès de votre campagne. Mais vous pouvez maintenant évaluer l'efficacité des campagnes avec d'autres indicateurs. Disons de vos campagnes Adwords, puisque c'est avec Google que vous avez commencé. L'utilisation de certains rapports de base de Google Analytics peut vous aider à déterminer si votre site est "agréable", la "profondeur" d'exploration de vos utilisateurs ou leur fréquence de retour.
Les Clics versus les visites: Attaquons par la base. Un classique, néanmoins déroutant. C'est question que tout le monde a posé un jour. Pourquoi j'ai beaucoup plus de clics Adwords que de visites Analytics? La colonne Clics de vos rapports indique le nombre de clics enregistrés par vos annonces, tandis que la colonne Visites indique le nombre de sessions uniques déclenchées par vos visiteurs.. D'après Le centre d'aide Adwords, voici les raisons pour lesquelles ces nombres ne sont pas les mêmes:
- Il est possible qu'un visiteur clique sur votre annonce à plusieurs reprises. Lorsqu'une même personne clique à plusieurs reprises sur une même annonce au cours d'une même session, AdWords enregistre plusieurs clics. En revanche, Analytics ne comptabilise qu'une seule visite. Cliquer à de multiples reprises sur une même annonce est en effet un comportement répandu parmi les internautes souhaitant comparer les prix de différents produits ou services.
- Il est également possible qu'un visiteur clique sur votre annonce, puis revienne directement sur votre site au cours d'une nouvelle session en utilisant un favori. Dans ce cas, les informations du site référent recueillies lors de la visite d'origine seront conservées. Par conséquent, plusieurs visites seront enregistrées au lieu d'un clic unique.
- Imaginons qu'un visiteur clique sur votre annonce. Il est possible qu'il interrompe le chargement de la page avant que celui-ci ne soit terminé en accédant à une autre page ou en appuyant sur le bouton Arrêter de son navigateur. Dans ce cas, le code de suivi Analytics n'est pas en mesure de s'exécuter ni d'envoyer les données de suivi aux serveurs Google. Toutefois, AdWords enregistrera un clic.
- Pour obtenir des informations de facturation plus précises, Google AdWords filtre automatiquement les clics incorrects de vos rapports. Toutefois, Google Analytics signale ces clics comme des visites sur votre site Web afin d'afficher l'ensemble des données disponibles concernant le trafic.
Nouveaux Visiteurs versus Visiteurs connus: Selon les objectifs de votre campagne, vous pouvez interpréter ces statistiques de différentes façons. Si vous avez un pourcentage élevé de nouveaux visiteurs, cela indique que vous réussissez à générer un trafic important vers votre site. Tandis qu'un nombre élevé de visiteurs connus indique que le contenu du site est suffisamment attrayant pour inciter les visiteurs à y revenir.
Maintenant que vous connaissez le pourcentage de nouveaux visiteurs vous allez pouvoir regarder vos campagnes sous un autre angle. Elle doivent avoir le pourcentage le plus élevé possible de nouveaux visiteurs puisque vous essayer d'augmenter vos conversions.
Pour accéder à ce rapport: Cliquez sur "Sources de trafic" puis Adwords > Campagnes Adwords. Dans le rapport vous trouverez un menu déroulant Champ d 'application. Par défaut il vous montre les campagnes. Sélectionnez Type de visiteurs.
Pages vues par visite: La moyenne des pages vues lors d'une visite est un bon indicateur de la qualité de votre trafic. Plus un visiteur voit de pages, plus le contenu de votre site l'intéresse. Si cet indicateur est faible, cela signifie que votre trafic n'est pas aussi ciblé qu'il pourrait l'être.
Votre taux de conversion peut être liée au nombre moyen de pages vues par visite. Si les utilisateurs ne s'engagent pas dans votre site, ils n'iront ni acheter votre produit, ni télécharger votre document ni s'incrire à votre newsletter....
Un petit bémol pour les blogs. Vos visiteurs (connus) arrivent, lisent votre dernier post et quittent votre blog. Le nombre moyen de pages vues est de 1. Vous avez capté l'attention de vos lecteurs mais l'indicateur de performance est au plus bas. Il est toujours intéressant de mettre en parallèle le nombre moyen de pages vues et le temps moyen passé sur le site. (Voir plus bas.)
Pour afficher les pages vues par visites correspondant à votre site, accédez au rapport Nombre moyen de pages vues sous Visiteurs > Visiteurs - Tendances > Nombre moyen de pages vues
Le taux de rebond: En fait, Google a une assez bonne définition de ce terme: Le taux de rebond est le pourcentage de visites d'une seule page, c'est à dire le pourcentage de visites au cours desquelles l'internaute quitte votre site dès la page d'entrée (ou "page de destination"). Ce taux constitue un indicateur de la qualité des visites. Lorsqu'il est élevé, cela signifie généralement que les pages d'entrée sur le site ne correspondent pas aux attentes des visiteurs. Plus vos pages de destination sont attrayantes, plus les visiteurs restent sur votre site et plus vous enregistrez de conversions. Vous pouvez réduire les taux de rebond en adaptant vos pages de destination aux mots clés et aux annonces que vous diffusez. Les pages de destination doivent contenir les informations et services proposés dans le texte publicitaire.Toujours le bémol blog: vos visiteurs (connus) arrivent, lisent votre dernier post et quittent votre blog. Taux de rebond: 100%.
Pour afficher les taux de rebond correspondant à votre site, accédez au rapport Taux de rebond sous Visiteurs > Visiteurs - Tendances > Taux de rebond..
Temps moyen sur le site: Cet indicateur signifie exactement ce qu'il mesure: le temps moyen que passent les utilisateurs sur votre site. Là encore, cette mesure est liée à la qualité de votre trafic. Plus un visiteur passe du temps sur votre site, plus il est susceptible d'y effectuer de nombreuses actions. Toutefois, cet indicateur peut prêter à confusion, car les visiteurs laissent souvent des fenêtres de navigateurs ouvertes alors qu'ils n'utilisent pas réellement votre site.
Ces paramètres vous aideront à déterminer la qualité de votre trafic. Vous pouvez, par exemple, acheter des mots clés bon marché qui vous apporteront beaucoup de trafic. Mais si vos visiteurs ne restent pas sur votre site, n'explorent pas plus d'une page et finalement ne réalisent pas vos objectifs c'est que vous n'achetez pas pas les bons mots clés ou que votre site ne répond pas aux attentes de vos visiteurs. Ou pire, les deux.
Ces paramètres vous aideront à déterminer la qualité de votre trafic. Vous pouvez, par exemple, acheter des mots clés bon marché qui vous apporteront beaucoup de trafic. Mais si vos visiteurs ne restent pas sur votre site, n'explorent pas plus d'une page et finalement ne réalisent pas vos objectifs c'est que vous n'achetez pas pas les bons mots clés ou que votre site ne répond pas aux attentes de vos visiteurs. Ou pire, les deux.
Suivez ces indicateurs de performances simples afin d'améliorer votre site et l'ensemble de vos campagnes Adwords.
